心に寄り添う遺品整理のために

大切なご家族を亡くされた後の遺品整理は、心にも体にも大きな負担がかかるものです 。これは単なる「片付け」ではなく、故人様の思い出が詰まった品々や、時には価値ある資産を扱う、とてもデリケートな作業だからです。「何から手をつけていいかわからない…」 そんな時、信頼できる遺品整理業者を見つけることは、故人様を心安らかに見送り、ご自身の負担を軽くするために非常に重要です。  

しかし、残念ながら業者選びを間違えると、高額請求や大切な遺品の紛失、不法投棄といった問題に巻き込まれる可能性もあります。遺品整理サービスの需要が高まる中 、一部には誠実とは言えない業者も存在するのです。  このコラムでは、遺品整理で起こりがちなトラブルを避け、安心して任せられる業者を選ぶためのポイントを分かりやすく解説します。

こんなはずじゃなかった…遺品整理でよくあるトラブル

遺品整理を業者に依頼する際には、トラブルの事例を事前に知っておくことで、問題を未然に防ぎましょう。

お金に関するトラブルの事例

• 高額請求・追加料金: 　見積もり後に「追加作業が必要だった」などと言われ、高額な料金を請求されるケース があります。電話やメールのみの安易な見積もりをする場合は特に注意が必要です。
• 不当な買取価格: 価値のある遺品をわざと安く買い叩かれる   
• 高額なキャンセル料: 事前説明なく、高額なキャンセル料を請求される

遺品の取り扱いに関するトラブル

• 貴重品の盗難: 現金や貴金属などが作業中に盗まれる 。  
• 無断処分・ぞんざいな扱い: 大切な思い出の品や重要書類を勝手に処分されたり、乱暴に扱われたりする 
• 破損: 作業中に遺品や家屋を傷つけられる 

  
法律・ルール違反に関するトラブル

• 不法投棄: 回収した遺品を山などに不法投棄される。この場合、依頼者も法的責任を問われる可能性があります 
• 強引な営業: 契約を迫られたり、判断を急かされたりする 
• 作業不履行: 契約したのに作業が行われない、または途中で放棄される 。  

これらの問題は、「安すぎる見積もり」が原因になるケースが多いようです。後に高額請求や不法投棄に繋がるなど互いに関連していることが多いため、一つの怪しい点に気づいたら、他のリスクにも注意しましょう。  そして、「安すぎる見積もり」はトラブルの元になりやすいため、他社と相見積もりをとって比較するなど慎重な検討が大切です。

信頼できる業者を見つけるために：確認すべきポイント

トラブルを避け、安心して任せられる業者を選ぶための重要なポイントを解説します。

必要な許可・資格を確認する

• 一般廃棄物収集運搬業許可: 家庭ごみの収集運搬には、この許可が必須です（または許可を持つ業者との提携）。これがない業者は不法投棄のリスクが高く、依頼者にも責任が及ぶ可能性があるため注意が必要です。
• 古物商許可: 遺品の買取の際に、この許可が必要です。

分かりやすい料金体系と正確な見積もり

• 訪問見積もりを依頼する: 電話やメールだけでなく、必ず現地を確認してもらい、詳細な書面の見積もりをもらいましょう 。
• 相見積もりを取る: 最低2～3社から見積もりを取り、料金やサービス内容、追加料金の条件などを比較検討しましょう
• 注意すべきサイン: 極端に安い見積もり、訪問見積もりの拒否、その場での契約強要などは危険信号です

評判と実績を確認する

• 口コミ: Googleマップなどで利用者の声を確認しましょう
• 企業情報: 会社の所在地や連絡先が明確か、ウェブサイトなどで確認しましょう
• スタッフの対応: 問い合わせや見積もり時の対応が丁寧か、説明は分かりやすいかなども判断材料になります

提供されるサービス内容

• 遺品の仕分け・処分、清掃といった基本サービスの他、買取、供養、特殊清掃、リフォームなど、自分のニーズに合ったサービスを提供しているか確認しましょう。特に複雑な状況や丁寧な対応を求める場合は、遺品整理専門業者を選ぶ方が安心な場合があります 

契約前に必ず確認！後悔しないためのチェックリスト

契約を結ぶ前に、最終確認をしましょう

• 契約の内容: 作業範囲、料金内訳、追加料金の条件、キャンセルポリシー、損害賠償（保険の有無など）が明確に記載されているか、見積書と相違ないか、必ず確認しましょう
• 遺品の取り扱い: 貴重品は事前にご自分で保管し 、残す物・処分する物・探してほしい物を明確に指示しましょう。可能であれば作業に立ち会うことも有効です
• 廃棄物処理の再確認: 業者が「一般廃棄物収集運搬業許可」を持っているか、または許可を持つ業者との提携をしているか、適正な処理を行うか再度確認しましょう

まとめ：心安らかな遺品整理のために

遺品整理は心身ともに大変な作業ですが、信頼できる業者を選ぶことで負担を大きく減らすことができます。ポイントをまとめましたので、ぜひご確認いただき、故人様とご家族様が納得できる遺品整理業者と出会われますよう願っております。

• 許可の確認: 「一般廃棄物収集運搬業許可」「古物商許可」など。
• 訪問見積もり: 必ず現地を確認してもらい、詳細な書面で見積もりを取る。複数社比較する。
• 契約書の確認: 作業内容、料金、追加料金、キャンセル条件などを隅々までチェック。
• 遺品の指示: 残す物、処分する物を明確に伝える。
• 専門性と誠実さ: 丁寧な対応や遺族に寄り添う姿勢も大切。

遺品整理は全国対応「ふうせんの風」にお任せください！

埼玉県を中心に遺品整理サービスを提供する「ふうせんの風」は、高価買取、自社スタッフによる一貫した対応、徹底的な仕分けによるゴミの廃棄費用削減など、お客様のご負担を最小限に抑えるサービスを提供しております。遺品整理でお困りの際は、ぜひ「ふうせんの風」にご相談ください！

高価買取でコストカット

「ふうせんの風」では、海外を含む独自の販売ルートを確保しているため、他社では買取不可能な品物も高価買取が可能です。これにより、お客様の負担を大幅に軽減することができます。

自社スタッフによる一貫した対応

当社では、打ち合わせから作業まで一貫して自社の経験豊富な専任スタッフが対応します。外注は一切行わないため、高品質なサービスをリーズナブルな価格で提供できます。作業中もお客様からのご相談にスピーディーに対応可能です。

徹底的な仕分けでゴミの廃棄費用を削減

遺品整理・特殊清掃の施工時には、お客様の大きな負担となる「ゴミの廃棄費用」を極力抑えるため、スタッフが廃棄物を徹底的に仕分けします。仕分け品の中から買取品を増やすことで、お客様の負担と環境への負荷を少しでも減らすよう努めています。

遺品整理についてお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。精一杯サポートさせていただきます。お客様のご負担が少しでも軽くなりますよう、「ふうせんの風」はこれからもお客様に寄り添い続けてまいります。

【業務内容のご案内】特殊清掃サービスのご案内

【店舗ご紹介】「遺品整理 ふうせんの風」埼玉店のご案内